PERAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN KESEHATAN

Authors

  • Anggi Indah Kararea Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Assyifa Azzahra Salsabila Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Nurliana Hasibuan Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • Sri Hajijah Purba Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

Abstract

Hospital Management Information Systems (SIMRS) play an important role in improving the quality of health services and user satisfaction. The background to this research is the increasing need for hospitals to provide fast, accurate and integrated services to meet patient expectations. This study aims to analyze the role of SIMRS in increasing health service user satisfaction through a literature review approach. The method used involves collecting and analyzing data from various relevant scientific journals, published within the last five years. The research results show that effective SIMRS implementation can improve hospital operational efficiency, patient data accuracy, and communication between units, which has a direct impact on increasing user satisfaction. Further discussion identified factors supporting the success of SIMRS, including staff training, management support, and the availability of adequate technological infrastructure. The conclusion of this study confirms that SIMRS is not only an administrative tool, but also strategic in achieving better health services and improving the overall patient experience. Optimal integration of information technology in hospitals is expected to be a priority in improving the health service system in the future.

References

Aisyah, S., & Maharani, L. (2024). Peran Sistem Informasi Manajemen Dalam Meningkatkan Efisiensi Rumah Sakit. : Jurnal Sistem Informasi, Akuntansi dan Manajemen,, 4(2).

Dono, M. G., Masri, L. M., Baka, L., & Rianse, M. S. (2024, Oktober). OPTIMALISASI SISTIM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DI RSUD LM. BAHARUDDIN KABUPATEN MUNA. Journal Publicuho, 7(3). doi:https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.454

Erpidawati, & Alkhansa, G. N. (2024, Maret). HUBUNGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT (SIMRS) DENGAN KEPUASAN LAYANAN PENGGUNA (USER) PENDAFTARAN ONLINE RSUD KOTA PADANG PANJANG. Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan, 9(1).

Fadilla, N. M., & Setyonugroho, W. (2021). Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Dalam Meningkatkan Efisiensi: Mini Literature Review. Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 8(1), 357-374.

Gultom, A., Rumengan, G., & Trigono, A. (2023, Agustus). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Terhadap Kinerja Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Universitas Kristen Indonesia Jakarta Tahun 2023. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 7(3).

Ikawati, F. R. (2024, Maret). Efektivitas Penggunaan Rekam Medis Elektronik Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasien di Rumah Sakit. Jurnal of Multidisciplinary Research and Development, 6(3). doi:https://doi.org/10.38035/rrj.v6i3

Kaharu, R., Umar, B., & Bilondatu, M. I. (2024, Juni). Kepuasan Pengguna terhadap Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit menggunakan Metode Hot-Fit di RSUD dr. Hasri Ainun Habibie. Jurnal Kesmas Untika Luwuk: Public Health Journa, 15(1). doi:https://doi.org/10.51888/phj.v15i1.243

MUHYARSYAH. (2023, Maret). SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM RUMAH SAKIT. JURNAL RISET AKUNTANSI DAN BISNIS, 7(1).

Pujihastuti, A., Hastuti, N. M., & Yulianti, N. (2021, Oktober). Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit dalam Mendukung Pengambilan Keputusan Manajemen. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 9(2).

Sari, N., Ervianingsih, & Zahran, I. (2023, Agustus). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen RS “X” Kota Palopo. Jurnal Surya Medika, 9(2), 219-224. Retrieved from http://journal.umpalangkaraya.ac.id/index.php/jsm

Wulur, F. G. (2023, Juli). Analisis Pengaruh Pemanfaatan Sistem Informasi Manajemen Pada Layanan Kesehatan Rumah Sakit: Literature Review. Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan Indonesia, 3(2). doi:https://doi.org/10.55606/jikki.v3i2.1725

Downloads

Published

2025-01-06

How to Cite

Anggi Indah Kararea, Assyifa Azzahra Salsabila, Nurliana Hasibuan, & Sri Hajijah Purba. (2025). PERAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN KESEHATAN. ZAHRA: JOURNAL OF HEALTH AND MEDICAL RESEARCH, 5(1), 15–34. Retrieved from https://adisampublisher.org/index.php/aisha/article/view/820

Issue

Section

Articles